Deze verklaring beschrijft hoe MVBouw B.V. persoonsgegevens gebruikt bij aanvragen, renovatieprojecten, administratie en communicatie.
1 Verantwoordelijke en contact
MVBouw B.V. | Roosmarijnhof 5, 1115 DV Duivendrecht
info@mvbouw.nl | +31 6 8315 7526 | mvbouw.nl
Voor vragen over persoonsgegevens of verzoeken over uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen via dit e-mailadres.
U mag rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl. U hoeft niet eerst onze klachtenprocedure te doorlopen. Bij wijzigingen actualiseren wij deze verklaring; de versie vermeldt de datum.
2 Welke gegevens wij verwerken
Wij verwerken de gegevens die nodig zijn voor uw aanvraag of opdracht: naam, contactgegevens, projectadres, offertegegevens, correspondentie, tekeningen, plattegronden, foto's, betaalgegevens en facturen. Bij een zakelijke opdracht verwerken wij ook contactgegevens van vertegenwoordigers. Voor websitebeveiliging kunnen technische gegevens, zoals IP-adres, tijdstip en foutmeldingen, nodig zijn.
Voor een review verwerken wij de ingestuurde beoordeling en de gegevens die u voor publicatie opgeeft. Stuur geen identiteitsbewijzen, medische gegevens of andere gevoelige informatie mee als die niet nodig zijn. Maak personen en privézaken op projectfoto's waar mogelijk onherkenbaar.
3 Doelen en rechtsgronden
Aanvraag en opdracht. Gegevens gebruiken wij om een offerte te maken, afspraken te plannen, werkzaamheden uit te voeren en nazorg te bieden. De grondslag is het nemen van stappen op uw verzoek vóór een overeenkomst of het uitvoeren daarvan. Bij contactpersonen van zakelijke klanten is ons gerechtvaardigd belang een werkbare zakelijke relatie.
Administratie. Voor fiscale administratie en andere wettelijke verplichtingen verwerken wij gegevens op grond van de wet. Voor noodzakelijke dossieropbouw, afhandeling van geschillen en beveiliging beroepen wij ons op gerechtvaardigd belang. Wij wegen daarbij uw privacy mee en beperken de verwerking tot wat nodig is.
Reviews en publiciteitsfoto's. Zelf ingestuurde reviews en projectfoto's voor website of sociale media publiceren wij op basis van uw afzonderlijke toestemming. Toestemming voor publicatie is geen voorwaarde voor een offerte of opdracht. U kunt die toestemming intrekken via info@mvbouw.nl; eerdere rechtmatige verwerking blijft daardoor rechtmatig.
Gegevens voor de uitvoering van een opdracht zijn soms noodzakelijk om het werk te kunnen voorbereiden of uitvoeren. Als u die niet verstrekt, leggen wij uit welk deel van uw aanvraag wij daardoor niet kunnen behandelen. Wij gebruiken uw gegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen.
4 Herkomst van gegevens
Wij ontvangen gegevens in de eerste plaats van u. Komt een aanvraag via een bemiddelingsplatform, uw gemachtigde of een projectpartner binnen, dan gebruiken wij alleen de voor die aanvraag noodzakelijke gegevens en informeren wij u waar deze vandaan komen. Op de site kunnen ook bestaande openbare Google-reviews met bronvermelding worden getoond. Daarvoor is ons gerechtvaardigd belang om klanten te informeren over ervaringen met ons werk; wij beperken ons tot de reviewgegevens en behandelen bezwaren tegen herpublicatie via info@mvbouw.nl.
5 Bewaartermijnen
Aanvragen zonder opdracht: maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij een concrete wettelijke verplichting of een lopend geschil langer bewaren noodzakelijk maakt.
Projectdossier: gedurende het project en daarna zolang noodzakelijke gegevens nodig zijn voor nazorg, garantie of rechtsvorderingen. De termijn wordt bepaald door de toepasselijke garantie- en verjaringstermijnen en eventuele procedures. Wij beoordelen periodiek welke gegevens nog nodig zijn; niet het gehele dossier wordt zonder noodzaak even lang bewaard.
Fiscale administratie: doorgaans 7 jaar; 10 jaar voor gegevens waarvoor de fiscale wet die langere bewaarplicht voorschrijft, gerekend vanaf het wettelijk relevante aanvangsmoment.
Publicaties: herleidbare reviews en promotiefoto's bewaren en publiceren wij zolang de toestemming en het publicatiedoel voortduren. Bij intrekking verwijderen wij ze uit onze eigen publicatiekanalen. Een beperkt bewijs van toestemming of intrekking kan nodig blijven voor verantwoording of een geschil.
Technische gegevens: alleen zolang nodig voor het onderzoeken van fouten, incidenten en misbruik. Gegevens die niet meer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd. Een langere bewaring van incidentgegevens moet afzonderlijk noodzakelijk en onderbouwd zijn.
6 Ontvangers en verwerking buiten de EER
Wij delen alleen noodzakelijke gegevens met betrokken onderaannemers en leveranciers, administratieve dienstverleners, e-mail-, CRM-, opslag- en hostingdiensten, en zo nodig adviseurs, verzekeraars of bevoegde instanties. Wij verkopen geen persoonsgegevens. Met partijen die in onze opdracht als verwerker werken, maken wij verwerkersafspraken. Een zelfstandig verantwoordelijke dienstverlener heeft daarnaast eigen privacyverplichtingen.
Bij gebruik van internationale diensten kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Dat mag alleen met een geldige doorgiftegrondslag, bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen met zo nodig aanvullende waarborgen. U kunt via info@mvbouw.nl informatie vragen over de betrokken ontvangers, landen en waarborgen. Bij contact via WhatsApp of sociale media verwerkt ook de aanbieder gegevens volgens zijn eigen privacyverklaring.
7 Beveiliging en cookies
Wij beperken toegang tot aanvragen en bijlagen tot bevoegde personen en gebruiken beveiligde verbindingen. De website gebruikt lokale opslag (mvbouw-language) om uw taalkeuze te onthouden, tot u de browsergegevens wist. De site plaatst zelf geen advertentie- of analysetrackers. Voor beheer kunnen noodzakelijke aanmeldcookies worden gebruikt.
Lettertypen worden geladen via Google Fonts; daarbij ontvangt Google onder meer uw IP-adres en technische browsergegevens. Dit ondersteunt een consistente, leesbare weergave op basis van ons gerechtvaardigd belang. Een eventuele interactieve Google-reviewmodule wordt pas op uw verzoek geladen. Google verwerkt dan ook verbindingsgegevens volgens policies.google.com/privacy. WhatsApp en sociale media openen alleen na het aanklikken van een link. Aanvragen en bijlagen worden opgeslagen via onze website- en hostingdiensten (OpenAI Sites en Cloudflare).
8 Uw rechten en klachten
U kunt, binnen de wettelijke voorwaarden, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar maken en toestemming intrekken. Mail naar info@mvbouw.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een toegestane verlenging informeren wij u binnen die maand over de reden. Wij controleren uw identiteit op een passende manier en vragen niet standaard om een volledige kopie van een identiteitsbewijs.